01Er zijn bezoekers.
Het bedrijf investeert in reclame, SEO en websiteontwikkeling.
Google Analytics toont bezoeken. Mensen openen pagina's, bekijken diensten en brengen soms een paar minuten door op de site.
Maar er zijn bijna geen toepassingen.
De reden is niet altijd reclame of onvoldoende bezoekers.
Soms zit het probleem in de site zelf.
021. De persoon begrijpt niet wat je aanbiedt
Het eerste wat de bezoeker ziet, moet de essentie van het aanbod uitleggen.
Geen algemene reclameslogan, maar een specifiek antwoord.
Wat doet het bedrijf? Voor wie? Welk probleem lost het op?
Zo verklaart de kop "Innovatieve oplossingen voor de digitale toekomst" bijna niets.
In plaats daarvan bepaalt "We ontwikkelen websites, CRM en websystemen voor het bedrijf" direct de richting van het werk.
Duidelijke inhoud is belangrijker dan complexe formuleringen.
032. De gebruiker weet niet wat hij hierna moet doen
De persoon heeft de beschrijving van de dienst gelezen.
Alles past bij haar.
Maar waar kun je een sollicitatie achterlaten?
Als je een contactknop tussen tientallen elementen moet zoeken, zullen sommige gebruikers gewoon de pagina verlaten.
De oproep tot actie moet zichtbaar en begrijpelijk zijn.
"Bespreek het project", "Vraag advies" of "Stuur een sollicitatie" zijn specifieke bewoordingen die de volgende stap uitleggen.
043. Het contactformulier is te ingewikkeld
Soms vraagt de site je bij het eerste verzoek om tien velden in te vullen.
Bedrijfsnaam, functietitel, budget, adres, telefoonnummer, e-mail en een gedetailleerde beschrijving van de taak.
Niet elke potentiële klant is klaar om hier tijd aan te besteden.
Voor het eerste contact zijn een naam, een contactmethode en een kort bericht vaak voldoende.
Andere details kunnen tijdens de communicatie worden verduidelijkt.
Het formulier moet helpen om een beroep te krijgen, niet om obstakels te creëren.
054. Er is niet genoeg vertrouwen op de site
Voordat men contact opneemt met een onbekend bedrijf, wil men er zeker van zijn dat hij te vertrouwen is.
Dit vereist geen luide beloften, maar specifieke informatie.
Voorbeelden van uitgevoerde werkzaamheden, een duidelijke beschrijving van de diensten, echte beoordelingen en beschikbare contacten helpen om een beeld te vormen van de aannemer.
Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die complexe of dure diensten verkopen.
065. De mobiele versie is onhandig
De site ziet er misschien geweldig uit op een groot monitor, maar veroorzaakt problemen op de telefoon.
Tekst die te klein is, onhandige menu's, knoppen naast elkaar en formulieren die moeilijk in te vullen zijn, verslechteren de gebruikerservaring.
Responsief ontwerp draait niet alleen om het verkleinen van elementen om de breedte van het scherm te passen.
Je moet rekening houden met het echte gebruiksdoel.
076. De site trekt het verkeerde publiek aan
Hoog verkeer betekent niet altijd een hoge commerciële waarde.
Een pagina kan bijvoorbeeld veel klikken krijgen op informatieve zoekopdrachten, maar bezoekers zijn niet van plan de dienst te kopen.
Daarom moet je bij het analyseren van conversies verkeersbronnen, zoekopdrachten en gebruikersintentie evalueren.
Het is belangrijk om te begrijpen wie er op de site komt en waar deze persoon precies naar op zoek is.
087. Geen correct geconfigureerde analytics
Zonder analyses is het moeilijk om precies te bepalen waar een bedrijf leads verliest.
Je moet meer bijhouden dan alleen paginaweergaven.
Het is nuttig om knopklikken, het begin van het invullen van formulieren, succesvolle indieningen van aanvragen en andere gerichte acties te analyseren.
Maar je moet gegevens verzamelen met rekening houdend met de eisen van vertrouwelijkheid.
09Hoe kun je de siteconversie verhogen?
Begin simpel.
Bekijk de site door de ogen van de persoon die als eerste over je bedrijf hoorde.
Is het aanbod duidelijk? Is het makkelijk om contacten te vinden? Is het handig om de site vanaf je telefoon te gebruiken? Is het duidelijk wat er gebeurt na het versturen van de aanvraag?
Daarna analyseer je de daadwerkelijke data.
Niet elke ontwerpwijziging verbetert de conversie. Het is beter om de oplossing in de praktijk te testen.
10Cligora Digital Studio: sites die je helpen om hits te krijgen
We ontwikkelen bedrijfswebsites, webservices en individuele systemen met aandacht voor structuur, snelheid en gebruiksgemak.
Voor ons is een website niet zomaar een reeks pagina's.
Het is een hulpmiddel waarmee een potentiële klant het bedrijf leert kennen en beslist of hij contact wil opnemen.
Als je site bezoekers heeft maar geen resultaten oplevert, helpt het analyseren van UX, structuur en conversie om precies te bepalen wat er moet worden veranderd.