01Il y a des visiteurs.
L’entreprise investit dans la publicité, le SEO et le développement de sites.
Google Analytics affiche les visites. Les gens ouvrent des pages, consultent des services, et passent parfois quelques minutes sur le site.
Mais il n’y a presque aucune application.
La raison n’est pas toujours la publicité ou le manque de visiteurs.
Parfois, le problème vient du site lui-même.
021. La personne ne comprend pas ce que vous proposez
La première chose que le visiteur voit doit expliquer l’essence de l’offre.
Ce n’est pas un slogan publicitaire général, mais une réponse précise.
Que fait l’entreprise ? Pour qui ? Quel problème résout-elle ?
Par exemple, le titre « Solutions innovantes pour l’avenir numérique » n’explique presque rien.
Au contraire, « Nous développons des sites web, des CRM et des systèmes web pour les entreprises » détermine immédiatement l’orientation du travail.
Un contenu clair est plus important que des formulations complexes.
032. L’utilisateur ne sait pas quoi faire ensuite
La personne a lu la description du service.
Tout lui va bien.
Mais où déposer une candidature ?
Si vous devez chercher un bouton de contact parmi des dizaines d’éléments, certains utilisateurs quitteront simplement la page.
L’appel à l’action doit être visible et compréhensible.
« Discutez du projet », « Obtenez des conseils » ou « Envoyez une candidature » sont des formulations spécifiques qui expliquent l’étape suivante.
043. Le formulaire de contact est trop compliqué
Parfois, pour la première demande, le site vous demande de remplir dix champs.
Nom de l’entreprise, titre de poste, budget, adresse, téléphone, e-mail, et une description détaillée de la tâche.
Tous les clients potentiels ne sont pas prêts à consacrer du temps à cela.
Pour le premier contact, un nom, une méthode de contact et un court message suffisent souvent.
D’autres détails peuvent être clarifiés lors de la communication.
Le formulaire doit aider à obtenir un appel, pas à créer des obstacles.
054. Il n’y a pas assez de confiance sur le site
Avant de contacter une entreprise inconnue, une personne veut s’assurer qu’elle est digne de confiance.
Cela ne nécessite pas de promesses bruyantes, mais des informations spécifiques.
Des exemples de travaux réalisés, une description claire des services, des avis réels et des contacts disponibles aident à se faire une idée de l’entrepreneur.
C’est particulièrement important pour les entreprises qui vendent des services complexes ou coûteux.
>065. La version mobile est contraignante
Le site peut être joli sur un grand écran, mais poser problème sur le téléphone.
Un texte trop petit, des menus peu pratiques, des boutons côte à côte et des formulaires difficiles à remplir détériorent l’expérience utilisateur.
Le design réactif ne consiste pas seulement à réduire les éléments pour s’adapter à la largeur de l’écran.
Il faut prendre en compte le véritable cas d’usage.
076. Le site attire le mauvais public
Un trafic élevé ne signifie pas toujours une grande valeur commerciale.
Par exemple, une page peut recevoir de nombreux clics sur des requêtes informatives, mais les visiteurs ne prévoient pas d’acheter le service.
Ainsi, lors de l’analyse des conversions, vous devez évaluer les sources de trafic, les requêtes de recherche et l’intention des utilisateurs.
Il est nécessaire de comprendre qui vient sur le site et ce que cette personne recherche exactement.
087. Pas d’analyses correctement configurées
Sans analytique, il est difficile de déterminer précisément où une entreprise perd des prospects.
Vous devez suivre plus que les pages vues.
Il est utile d’analyser les clics de boutons, le début du remplissage des formulaires, les soumissions réussies de candidatures et d’autres actions ciblées.
Mais il faut collecter des données en tenant compte des exigences de confidentialité.
09Comment augmenter la conversion de sites ?
Commencez simplement.
Consultez le site à travers les yeux de la personne qui a découvert votre entreprise pour la première fois.
L’offre est-elle claire ? Est-il facile de trouver des contacts ? Est-il pratique d’utiliser le site depuis son téléphone ? Est-il clair ce qui se passera après avoir envoyé la candidature ?
Ensuite, analysez les données réelles.
Tous les changements de conception n’améliorent pas la conversion. Il vaut mieux tester la solution en pratique.
>10Cligora Digital Studio : sites qui vous aident à obtenir des visites
Nous développons des sites web d’entreprise, des services web et des systèmes individuels en veillant à la structure, à la rapidité et à la facilité d’utilisation.
Pour nous, un site web n’est pas qu’un ensemble de pages.
C’est un outil par lequel un client potentiel apprend à connaître l’entreprise et décide s’il doit la contacter.
Si votre site a des visiteurs mais n’apporte pas de résultats, analyser l’UX, la structure et la conversion aidera à déterminer ce qui doit être modifié exactement.